यदि आपके पासपोर्ट आवेदन में देरी, गलत जानकारी या अन्य समस्या है, तो आप नीचे दिए गए तरीकों से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
पासपोर्ट में शिकायत दर्ज करने या पासपोर्ट की किसी भी प्रकार की जानकारी या सुझाव के लिए, पासपोर्ट द्वारा दिए गए राष्ट्रीय कॉल सेंटर - पासपोर्ट सेवा टोल फ्री नंबर पर कॉल कर सकते हैं
नागरिक सेवा कार्यकारी सहायता: सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक और स्वचालित इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस (IVRS) सहायता: 24 घंटे।
IVRS Menu : 1800 258 1800
- पासपोर्ट के लिए आवेदन या नवीनीकरण संबंधी जानकारी के लिए - 1 दबाएँ
- तत्काल पासपोर्ट सेवाओं की जानकारी के लिए - 2 दबाएँ
- पासपोर्ट की स्थिति जानने के लिए - 3 दबाएँ
- अन्य जानकारी के लिए - 4 दबाएँ
- ECNR संबंधी निवेदन के लिए - 1 दबाएँ
- शिकायत सम्बंधित अनुरोध के लिए - 2 दबाएँ
- पुलिस क्लीयरेंस प्रमाण पत्र की जानकारी के लिए - 3 दबाएँ
- पासपोर्ट सेवा सहयोगी से बात करने के लिए - 9 दबाएँ
पासपोर्ट सेवा केंद्र (PSK) या RPO(Regional Passport Office) में व्यक्तिगत शिकायत
- यदि आपने पासपोर्ट के लिए आवेदन किया है , और आवेदन पुलिस जाँच के लिए पेंडिंग है ,तो अधिक जानकारी के लिए आप अपने क्षेत्र के जिला पुलिस मुख्यालय या स्तानीय थाना में सम्पर्क कर सकते हैं।
- आप अपने नज़दीकी रीजनल पासपोर्ट ऑफिस(RPO) जा कर सम्पर्क कर सकते हैं।
- यदि आपने पासपोर्ट के लिए आवेदन किया है , और आवेदन प्रिंटिंग में पेंडिंग है ,तो अधिक जानकारी के लिए ऑनलाइन नियुक्ति तारीख लेकर क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय (Regional Passport Office) में सम्पर्ककर सकते हैं।
- क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय (Regional Passport Office) की हेल्पलाइन नंबर और ईमेल के द्वारा भी आप सम्पर्क कर सकते हैं। नीचे दी गयी है। अपने पंजीयक ईमेल के द्वारा शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- अधिक जानकारी के लिए पासपोर्ट की ऑफिसियल वेबसाइट पासपोर्ट सेवा में जाकर अन्य हेल्पलाइन नंबर प्राप्त कर सकते हैं।
प्रतिक्रिया / शिकायत दर्ज आवेदन फॉर्म
- प्रतिक्रिया / शिकायत दर्ज करने के लिए शिकायत दर्ज फॉर्म भर सकते हैं.जैसे नीचे फोटो में दिखाया गया है.
-
शिकायत दर्ज के लिए फॉर्म को भरें - प्रतिक्रिया / पंजीकृत शिकायत की स्थिति की भी जाँच कर सकते हैं। इसके लिए यहां क्लिक करें।
- सीपीजीआरएएमएस (केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली) के द्वारा भी शिकयत दर्ज कर सकते हैं। यहां क्लिक करें
सूचना और लॉग शिकायत का उपयोग कैसे करें.
- दिए गए राष्ट्रीय टोल फ्री नंबर के द्वारा
- पंजीयक ईमेल के द्वारा
- एसएमएस के ज़रिए
- पासपोर्ट के शिकायत फॉर्म भर कर
- लोक शिकायत प्रकोष्ठ (Public Grievances Cell) से सम्पर्क करके .
- पूछताछ / सूचना के लिए
- पासपोर्ट सेवा वेबसाइट में जाकर आप पासपोर्ट संबंधित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
- आप अपने निकटतम पासपोर्ट कार्यालय जाकर पासपोर्ट के लिए पूछताछ करके सलाह ले सकते हैं।
- स्मार्टफोन के द्वारा पासपोर्ट सेवा' मोबाइल ऐप ' का उपयोग करके पासपोर्ट की जानकारी तक पहुंच सकते हैं।
एसएमएस के ज़रिए अपनी क्वेरी कैसे करें.
- आवेदक आवेदन की वर्तमान स्थिति को जानने के लिए किसी भी समय एसएमएस क्वेरी भेज सकता है।
- आवेदक में SMS भेजकर अपने आवेदन की स्थिति को ट्रैक कर सकता है, स्थिति की जाँच भी कर सकता है।
- उदाहरण - SMS प्रारूप में << स्थिति>><< स्पेस>><< फ़ाइल संख्या>> 9704100100
नोट *
टोल-फ्री नंबर 1800-258-1800 जम्मू-कश्मीर और पूर्वोत्तर राज्यों में अस्थायी रूप से बंद है। नागरिक सहायता के लिए कृपया जम्मू-कश्मीर के लिए 040-6672056 (टोल-फ्री) और पूर्वोत्तर राज्यों के लिए (टोल-फ्री) पर कॉल करें।
लोक शिकायत प्रकोष्ठ(Public Grievances Cell)
ईमेल: passport.pg@mea.gov.in
लोक शिकायत अधिकारी
पीएसपी प्रभाग, विदेश मंत्रालय,
कक्ष-24, पटियाला हाउस तिलक मार्ग, नई दिल्ली -110001
दूरभाष: +91 11 23384497/ +91 11 23384519
फैक्स: +91-11-23384461
क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी संपर्क
| क्रमांक संख्या | शहर | राज्य | फ़ोन | ईमेल | अधिकारी का नाम | शिकायत प्रकोष्ठ | पता | फैक्स |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | अहमदाबाद | गुजरात | +91 79-26309103, +91 26300603 | rpo.ahmedabad@mea.gov.in | Sr. Superintendent | 079-26309103, 079 26309114 | एलडी इंजीनियरिंग कॉलेज हॉस्टल के सामने, यूनिवर्सिटी रोड, गुलबाई टेकरा, अहमदाबाद, गुजरात-380006 | +91-79-26309118 |
| 2 | सूरत | गुजरात | 0261-2228225,0261-2228226 | rpo.surat@mea.gov.in | Shri Yogesh R. Patel | - | ग्राहक भवन के पास, सामने। पुलिस क्वार्टर, उमरा, सूरत -395007 | 0261-2228226 |
| 3 | अमृतसर | पंजाब | 0183-2506252 | rpo.amritsar@mea.gov.in | - | 0183-2506256,0183-2506252 | प्लॉट नंबर 9, डिस्ट्रिक्ट शॉपिंग कॉम्प्लेक्स, रंजीत एवेन्यू, अजनाला रोड, अमृतसर, पंजाब-143001 | 0183-2502104 |
| 4 | जालंधर | पंजाब | 0181-2242114,0181-2242115 | rpo.jalandhar@mea.gov.in | Shri Yashpal | 0181-2242117 | एससीओ नंबर 42-51, पॉकेट-1, बस स्टैंड के पास, जालंधर, पंजाब-144001 | 0181-2236567 |
| 5 | बरेली | उत्तर प्रदेश | 0581-2311874 | rpo.bareilly@mea.gov.in | Mr. Shailendra Singh | - | विकास ज्योति कमर्शियल कॉम्प्लेक्स, द्वितीय और तृतीय तल, बीडीए बिल्डिंग, प्रियदर्शनी नगर, बरेली, उत्तर प्रदेश-243122 | 0581-2302031 |
| 6 | गाजियाबाद | उत्तर प्रदेश | 0120-2700320, 2701211 | rpo.ghaziabad@mea.gov.in | Mr. Anuj Swarup, IFS | 0120-2700320 | सीजीओ कॉम्प्लेक्स-1, हापुड रोड, हापुड चुंगी, कमला नेहरू नगर, गाजियाबाद, उत्तर प्रदेश-2010 | 0120-2782770 |
| 7 | लखनऊ | उत्तर प्रदेश | 91-522-2307530 | rpo.lucknow@mea.gov.in | Shri Shubham Singh | - | पासपोर्ट भवन, विपिन खण्ड,गोमती नगर, लखनऊ,उत्तर प्रदेश-226010 | 91-522-2307529 |
| 8 | देहरादून | उत्तराखंड | 0135-2652160 | rpo.dehradun@mea.gov.in | Vijay Shankar Pandey | 0135-2652160 | क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी12, नई सड़क, अरोमा होटल, देहरादूनउत्तराखंड-248001 | 0135-2652161 |
| 9 | दिल्ली | दिल्ली | 011-26187072, 26187073 | rpo.delhi@mea.gov.in | Dr. Abhishek Sharma | - | हुडको त्रिकूट-3, भीकाजी कामा प्लेस, आरकेपुरम, नई दिल्ली-110066 | 011-26161783 |
| 10 | मुंबई | महाराष्ट्र | 022-26520016,26520017 | rpo.mumbai@mea.gov.in | Dr. Rajesh Gawande | 026520016 | विदेश भवन, बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स, प्लॉट नंबर सी-45, जी ब्लॉक, बांद्रा (पूर्व), मुंबई-400051 | 022-26520091 |
| 11 | नागपुर | महाराष्ट्र | 0712-2510643, 2511742 | rpo.nagpur@mea.gov.in | Shri Kshitij Suresh Gurav | - | सीजीओ कॉम्प्लेक्स, बी-ब्लॉक, प्रथम तल, सेमिनरी हिल्स, नागपुर, महाराष्ट्र-440006 | 0712-2511740 |
| 12 | पुणे | महाराष्ट्र | 020-27209999 | rpo.pune@mea.gov.in | Dr. Arjun Deore | - | पासपोर्ट भवन, क्रमांक 5/2/2, बानेर-पाशान लिंक रोड, बानेर, पुणे महाराष्ट्र-411045 | - |
| 13 | भोपाल | मध्य प्रदेश | 0755-4140085 | rpo.bhopal@mea.gov.in | Mr.Shitanshu Chaurasiya | - | क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, विदेश मंत्रालय, अरेरा हिल्स, भोपाल (मध्य प्रदेश)-462011 | - |
| 14 | भुवनेश्वर | ओडिशा | 0674-2564470,0674-2563855 | rpo.bbsr@nic.in | Shri Prem Singh | - | ए-119 यूनिट-आठवीं, नयापल्ली, सीबीआई कार्यालय के सामने, भुवनेश्वर, ओडिशा-751012 | 0674-2564460 |
| 15 | चेन्नई | तमिलनाडु | 044-28518848 | rpo.chennai@mea.gov.in | Shri. S. Vijayakumar, IFS | 044-28513639/40 | रॉयला टावर्स नंबर 2 और 3, चतुर्थ तल, पुराना नंबर 785, नया नंबर 158, अन्ना सलाई, चेन्नई, तमिलनाडु-600002 | 044-2851 3637 |
| 16 | तिरुचिरापल्ली | तमिलनाडु | 0431-2707404 | rpo.trichy@mea.gov.in | Shree. Sharanappa Talwar | 0431-2707203/404 | पासपोर्ट कार्यालय, न्यू म्यूनिसिपल कॉम्प्लेक्स, थिलाईनगर 7थ क्रॉस तिरुचिरापल्ली, 620018. | 0431-2707515 |
| 17 | कोयंबटूर | तमिलनाडु | 0422- 2301415 | rpo.cbe@mea.gov.in | Shri. Sathish KS, IFS | 0422-2301415 | प्रथम तल, निगम वाणिज्यिक परिसर, सामने। थंडुमरिअम्मन कोइल, अविनाशी रोड, कोयंबटूर, तमिलनाडु-641018 | 0422-2306660 |
| 18 | मदुरै | तमिलनाडु | 0452-2521205,2521204,2520795 | rpo.madurai@mea.gov.in | Shri. Vasanthan B., Ifs | - | भारती उला वीथि, रेस कोर्स रोड, मदुरै, तमिलनाडु-625002 | 0452-2522070 |
| 19 | पटना | बिहार | 0612-2223267 | rpo.patna@mea.gov.in | Smt. Swadha Rizvi IFS | 0612-2223267 | द्वितीय एवं तृतीय तल, डी-ब्लॉक, मौर्य लोक कॉम्प्लेक्स, पटना, बिहार-800001 | 0612-2223267 |
| 20 | हैदराबाद | तेलंगाना | 91-40-27715333,91-40-27715115 | rpo.hyderabad@mea.gov.in | Smt . Snehaja Jonnalagadda | 91-40-27806657 | डी.नं.8-2-215 से 219, कुम्मरगुडा, सिकंदराबाद, पिन-500003 | 91-40-27705656 |
| 21 | जयपुर | राजस्थान | 0141-2702515,2710884 | rpo.jalandhar@mea.gov.in | Shri Vipul Dev | - | जे-14, झालाना इंस्टीट्यूशनल एरिया, झालाना डूंगरी, जयपुर, राजस्थान-302004 | 0141-2710219 |
| 22 | कोटा | राजस्थान | 0744-2943382 | rpo.kota@mea.gov.in | Shri Yashwant Mathe | 0744-2943382 | ई-10बी, एक्सचेंज बिल्डिंग, प्लॉट नंबर एसपी-1, रोड नंबर 2, इंद्रप्रस्थ औद्योगिक क्षेत्र (आईपीआईए), कोटा- 324005 | - |
| 23 | चंडीगढ़ | चंडीगढ़ | 0172-2624988 | rpo.chandigarh@mea.gov.in | Smt Priyanka Mehtani | 0172-2601454 | एससीओ 28-32, सेक्टर 34-ए, चंडीगढ़-160022 | 0172-2601863 |
| 24 | श्रीनगर | जम्मू और कश्मीर | 0194-2500374 | rpo.srinagar@mea.gov.in | Shri Rajesh Kumar | 0194-2500374 | होटल लेक ब्रीज़, बुलेवार्ड रोड, श्रीनगर, जम्मू और कश्मीर-190001 | 0194-2500373 |
| 25 | शिमला | हिमाचल प्रदेश | 0177-2652395 | rpo.shimla@mea.gov.in | Shri Varun Kumar Sharma | 0177-2658328 | तीसरी मंजिल, रेलवे बोर्ड बिल्डिंग, एसबीआई के पास, द मॉल, शिमला, हिमाचल प्रदेश-171003 | 0177-2658648 |
| 26 | रांची | झारखंड | 0651-2282037 | rpo.ranchi@mea.gov.in | Ms. Manita K | 0651-2282122 | तीसरी मंजिल, द गैलेक्सिया मॉल, पिस्का मोड़ के पास, उपहार सिनेमा परिसर, रातू रोड, रांची, झारखंड-834005 | 0651-2282030 |
| 27 | रायपुर | छत्तीसगढ | 0771-2263922 | rpo.raipur@mea.gov.in | Shri Gaurav Garg (IPS) | - | प्रथम तल, कमर्शियल कॉम्प्लेक्स, सेक्टर - 4 पंडित दीन दयाल, उपाध्याय नगर, रायपुर, छत्तीसगढ़ 492010 | 0771-2263923 |
| 28 | कोचीन | केरल |
0484-2315152,0484-2310920 (व्हाट्सएप नंबर9447731152) |
rpo.cochin@mea.gov.in | Ms. R.Anitha Nandhini, IFS | 0484 - 2315152/2310920 | पनमपिल्ली नगर पीओ, कोचीन, केरल-682036 | 02310915 |
| 29 | तिरुवनंतपुरम | केरल | 0471 - 2470225, 2460132 | rpo.trivandrum@mea.gov.in | Ms. Jeeva Maria Joy | 0471-2573394/2460132 | एसएनएसएम बिल्डिंग, करालकाडा जंक्शन, पेट्टा.पीओ, त्रिवेन्द्रम, केरल-69502 | 0471 - 2461132 |
| 30 | कोझिकोड | केरल | 0495 2766936 | rpo.kozhikode@mea.gov.in | Sh. Arunmohan K., IIS | 0495-2768869/2769139 | एरनहिपालम पोस्ट, कोझिकोड, केरल-673006 | 0495 2765470 |
| 31 | विशाखापत्तनम | आंध्र प्रदेश | 0891-2745747 | rpo.vizag@mea.gov.in | Vishwanjali M. Gaikwad | 0891-2745956 | पीएफ कार्यालय के पास, रायथू बाजार के बगल में, मैरिपालेम वुडा ले आउट, एनएडी पोस्ट, विशाखापत्तनम, आंध्र प्रदेश-530009 | 0891-2745748 |
| 32 | विजयवाड़ा | आंध्र प्रदेश | 0866-2445566 | rpo.vijayawada@mea.gov.in | Shri Siva Harsha K | 0866-2445566 | क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, चौथी मंजिल, स्टालिन सेंट्रल, डी.नं. 27-37-158, गवर्नरपेट, एमजी रोड, विजयवाड़ा- 520002 | - |
| 33 | कोलकाता | पश्चिम बंगाल | 033-40071212 | rpo.kolkata@mea.gov.in | Shri Ashish Middha, IFS | 033-40071212 | 4 ब्रेबोर्न रोड, पहली मंजिल, कोलकाता, पश्चिम बंगाल-700001 | 033-40071212 |
| 34 | पणजी | गोवा | 0832-2437601, 2437602 | rpo.panaji@mea.gov.in | Shri. Nijo Varghese | - | पासपोर्ट सेवा केंद्र, पासपोर्ट भवन, ईडीसी कॉम्प्लेक्स, पट्टो, पणजी-403001 | 0832-2437603 |
| 35 | गुवाहाटी | गुवाहाटी | 0361-2300101 | rpo.guwahati@mea.gov.in | Cherakung Zeliang, IFS | 0361-2300101 | ए डीईई टावर, दूसरी मंजिल, निधि भवन के सामने, लालमाटी, एनएच-37, गुवाहाटीअसम - 781029 | - |
| 36 | बैंगलोर | कर्नाटक | 080-25706100,25706101,25706102 | rpo.bangalore@mea.gov.in | Shri Ajith John Joshua | 080-25706133 | 8वां ब्लॉक, 80 फीट रोड, कोरमंगला, बेंगलुरु, कर्नाटक-560095 | 025706124 |
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